创新健康服务模式，山一大附属济南妇幼保健院让市民就医更便利

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山东第一医科大学附属济南妇幼保健院持续优化服务流程，提升服务质量，创新服务模式，拓展服务内容，改善服务环境，紧贴群众就医需求，解难题、办实事、做好事，让广大患者感受更加高效便民的妇幼健康服务。

凌晨3点，躺在产床的产妇刘女士，在麻醉科医生的安慰下，摆好侧卧位，医生一边跟产妇交流，一边麻利地穿刺置管，推麻醉药，趁着短短的宫缩间歇，分娩镇痛顺利完成，不到五分钟，产床上传来了轻微的鼾声，原来是麻醉药品起效了，产痛大大减轻了。

据了解，分娩镇痛不仅降低了产妇的剖宫产率和侧切率，还有效减少了产妇在生产时的疼痛，消除了产妇家属的焦虑。该院从2015年开始全面实行24小时无痛分娩，也是省内首批、济南市唯一一家全天候实行无痛分娩的医院。

如何让孕产妇在医院得到更舒适的就医体验，始终是该院持续探索、着力提升的重点。从心理上的沟通疏导到生理上的无痛体验；从分娩前的全面评估到分娩时的VIP服务；从手术中麻醉方式的选择到术后多模式镇痛，再到病房促进肠功能恢复；舒适医疗贯穿于就医的全过程，全面提升了患者的就医感受。

启动多学科联合诊疗，开展眼科与产科联合门诊、口腔与产科联合门诊、母胎医学与产前诊断联合门诊。建立胎儿医学、子宫内膜异位症合并不孕症等22个MDT团队，全面提升多学科综合诊疗水平与能力。开展胎儿医学MDT15次，青岛、滨州、德州等外地孕产妇纷纷前来就诊。

近年来，医院不断加强“互联网+医疗健康”信息化服务体系建设，以数字化、智能化赋能质量变革、效率变革、动力变革，引领便民惠民服务向纵深发展，互联网技术的应用给大数据解决预约就诊问题插上了翅膀。互联网医院线上粉丝量突破105万，咨询量20余万，在线诊疗2116例，在线开方1539单，双向转诊2301人次。充分利用互联网远程技术，医院实现了便捷化5G远程医疗。打造了全市远程胎心监护平台；提供远程探视，实现“患者-家属-医护”的零距离交流；远程问诊提供免费咨询服务，实现医患双方隔空交流，医院为医生提供补助，真正便民惠民；只要录入相关信息，即可根据孕婴童各项检查，实现私人定制的远程健康宣教。

推进“互联网+护理服务”，配备符合资质要求的护理人员，由各科室护士长、护理骨干组成40名护理人员的服务队，开展早产儿居家护理指导、产后护理、新生儿黄疸测量、PICC置管等“互联网+护理服务”项目13项，让患者中不出户享受上门护理。

记者：孙镇镇 编辑：俞丹 通讯员：董自青 校对：刘恬